РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI) ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГРАЖДАНСКИХ СЛУЖАЩИХ, ОРИЕНТИРОВАННОЙ НА ДОСТИЖЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ РЕГИОНА

И. В. Парешина; М. Н. Гусева

И. В. Парешина Московский международный университет
М. Н. Гусева ФГБОУ ВО "Мичуринский государственный аграрный университет"

Ключевые слова: эффективность государственного управления, ключевые показатели эффективности (KPI), сбалансированная система показателей (BSC), декомпозиция стратегических целей.

Аннотация

В статье рассматриваются вопросы повышения эффективности государственного управления в условиях современных вызовов: цифровизации, клиентоориентированности и реализации национальных проектов. Целью исследования является разработка и обоснование комплексной методологической модели каскадирования (декомпозиции) стратегических целей региона/муниципалитета до уровня личных ключевых показателей эффективности (KPI) государственных гражданских служащих. В рамках работы проведен анализ существующих в российской практике методик оценки деятельности органов исполнительной власти, которые традиционно базируются на макропоказателях или мониторинге выполнения программ и регламентов. Выявлены и систематизированы системные дисфункции внедрения KPI, включая доминирование процессуальных показателей, субъективизм оценки, «игровое поведение» и слабую интеграцию KPI в системы мотивации. Предлагается модель декомпозиции, структурирующая цели через четыре перспективы сбалансированной системы показателей (BSC).