ВЛИЯНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА НА ДИНАМИКУ КОНФЛИКТНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

А. Г. Пинкевич; А. В. Репина

А. Г. Пинкевич Санкт-Петербургский государственный университет
А. В. Репина Санкт-Петербургский государственный университет

Ключевые слова: эмоциональный интеллект, конфликтное взаимодействие, управление конфликтом, саморегуляция, эмпатия, межличностные отношения, динамика конфликтов.

Аннотация

В статье рассматривается влияние эмоционального интеллекта на динамику конфликтного взаимодействия. Анализируются его ключевые компоненты в контексте управления конфликтами — способность распознавать и интерпретировать эмоции участников, вербализовать собственные переживания, осмыслять причины и последствия эмоциональных состояний, а также регулировать эмоциональные реакции и целенаправленно воздействовать на эмоциональный фон взаимодействия. Показано, что высокий уровень развития эмоционального интеллекта выступает значимым ресурсом в управлении конфликтами: он способствует снижению их интенсивности, формированию конструктивных стратегий поведения и повышению результативности урегулирования противоречий. Напротив, недостаточная сформированность эмоциональных компетенций коррелирует с ростом напряжённости и риском эскалации конфликтов. Результаты исследования подчёркивают значимость развития эмоционального интеллекта как инструмента оптимизации конфликтного взаимодействия и повышения качества межличностных отношений.