КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ В ГОСУДАРСТВЕННОМ УПРАВЛЕНИИ: ОБЗОР ПРОЕКТОВ И ИНИЦИАТИВ

Н. И. Руднева

Н. И. Руднева ФГБОУ ВО "Мичуринский государственный аграрный университет"

Ключевые слова: федеральные проекты и инициативы, Федеральный проект «Государство для людей», Цифровая трансформация государственного управления, Концепция 24/7, Региональные центры оптимизации услуг, проект «Эффективный регион», Институт Региональных сервисных уполномоченных.

Аннотация

Автор центрируют внимание на анализе проектов и инициатив, связанных с проблематикой клиентоцентричности и оптимизацией государственных сервисов и услуг. Учёт этих инициатив важен для устойчивой реализации федерального проекта «Государство для людей», что является одним из приоритетных направлений федеральной повестки.